Política de Frete e Entrega
Na Ludiverso, cada pedido é preparado com atenção para que os produtos cheguem ao seu destino com segurança.
Esta política apresenta as condições gerais de envio, prazos, fretes e acompanhamento das entregas realizadas por nossa loja virtual.
1. Regiões atendidas
A Ludiverso realiza vendas para todo o território brasileiro, respeitadas as condições de atendimento e disponibilidade logística para o endereço informado.
2. Cálculo do frete
O valor do frete será informado ao cliente antes da finalização do pedido, considerando as opções de entrega disponíveis.
O cálculo poderá considerar o CEP, as dimensões e o peso dos produtos, além das condições das empresas responsáveis pelo transporte.
3. Prazo de preparação e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e despacho.
O prazo de preparação deverá ser considerado em conjunto com o prazo de transporte informado ao cliente.
4. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado antes da conclusão da compra.
O prazo aplicável ao pedido será aquele informado e confirmado no momento da contratação, ressalvadas as situações tratadas conforme a legislação.
5. Transportadoras e modalidades de envio
Os pedidos serão enviados por meio dos operadores logísticos disponibilizados pela Ludiverso.
A disponibilidade das modalidades poderá variar conforme o endereço de destino.
6. Acompanhamento dos pedidos
Quando houver rastreamento disponível, as informações de acompanhamento serão encaminhadas pelos canais cadastrados ou disponibilizadas no ambiente da loja.
7. Endereço de entrega
O cliente deverá informar corretamente os dados necessários à entrega, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso identifique algum erro, deverá comunicar a Ludiverso o mais rapidamente possível.
Eventuais custos decorrentes de informações incorretas serão avaliados conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
8. Atrasos na entrega
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Ludiverso para solicitar informações e providências.
A loja buscará solucionar a ocorrência junto ao operador logístico, preservando os direitos do consumidor, inclusive aqueles relacionados ao descumprimento da oferta.
9. Produtos danificados ou divergentes
Caso o cliente receba um produto danificado, incompleto ou diferente do adquirido, deverá entrar em contato com a Ludiverso pelos canais de atendimento.
Recomendamos, quando possível, o envio de fotografias e informações do pedido para facilitar a análise e a solução.
A ausência de fotografias não elimina os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
10. Entrega não realizada
Quando a entrega não puder ser concluída, a Ludiverso buscará identificar o motivo e orientar o cliente sobre as providências cabíveis.
As situações de extravio, falha logística ou descumprimento do prazo contratado serão tratadas conforme a legislação consumerista.
11. Atendimento
Para informações sobre frete, rastreamento e entrega:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (96) 98133-1318
Site: www.ludiverso.com.br
